Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l'uso del sito web e regolano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o vi effettuano ordini.
Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali.
Queste disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.
Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in tutta Italia.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire informazioni false o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini sono a scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto effettivo.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le tasse applicabili secondo la normativa italiana vigente.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Se un prodotto non è disponibile, l'utente verrà informato e potrà scegliere tra attendere un ordine di riassortimento o ottenere un rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L'ordine si considera accettato al momento dell'invio dell'email di conferma.
Le modalità di pagamento disponibili sono indicate sul sito web e rispettano gli standard di sicurezza applicabili.
In caso di evidenti errori nelle descrizioni dei prodotti o nei prezzi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Termine per l'elaborazione:
Gli ordini effettuati entro le 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene consegnato al corriere per la spedizione. Durante i periodi di alto volume, i tempi di spedizione potrebbero variare leggermente; i clienti verranno tempestivamente informati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulle spedizioni.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente può esercitare il diritto di reso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sull'annullamento degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica solo agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi dell'imballo originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili cambi diretti. Data la tipologia di arredamento e la logistica associata, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette. Qualsiasi segno di utilizzo o danno può comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta per il reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa su resi, cambi e rimborsi.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l'utente e il corretto funzionamento del sito web.
I dati degli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi di legge. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre eventuali strumenti analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi legali, sugli interessi legittimi o sul consenso esplicito dell'utente, in conformità con la normativa italiana applicabile.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversia, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore situato in Italia.
L'utente può anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni o servizio clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@arredamentifrattaruolo.it
Telefono: +39 06 241 4589
Indirizzo: Via di Tor Pignattara 64, Roma, RM 00177, Italy
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia