Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano l'utilizzo del sito web e i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite esso.
Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali.
Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.
Tutti i prodotti vengono consegnati gratuitamente in tutta Italia. Italia.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire informazioni false o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima precisione possibile. Le immagini sono a scopo puramente illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e includono le tasse applicabili in conformità con la legislazione italiana vigente.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti delle scorte. Se un prodotto non è disponibile, l'utente verrà avvisato e potrà scegliere tra attendere un ordine di riassortimento o un rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L'ordine si considera accettato al momento dell'invio dell'e-mail di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e sono conformi agli standard di sicurezza applicabili.
In caso di errori evidenti nelle descrizioni dei prodotti o nei prezzi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo. rimborso.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Termine ultimo di elaborazione:
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Politica di spedizione Informazioni
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se sono trascorse le 24 ore, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di annullamento degli ordini .
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica solo agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi di imballaggio originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili cambi diretti. Data la tipologia di mobili e la relativa logistica, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Qualsiasi segno di utilizzo o danno potrebbe comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
Ulteriori dettagli sono disponibili nelle Informazioni sulla politica di resi, cambi e rimborsi.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con gli utenti e il corretto funzionamento del sito web.
I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni a causa di obblighi di legge. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre gli strumenti di analisi possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi di legge, sui legittimi interessi o sul consenso espresso dell'utente, nel rispetto della normativa italiana vigente.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
In caso di controversia, la giurisdizione spetta al tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
L'utente può anche ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
For any information regarding orders, shipments, or customer service, you can contact us via:
E-mail: info@arredamentifrattaruolo.it
Telefono: +39 06 241 4589
Indirizzo: Via di Tor Pignattara, 64, 00177 Roma RM, Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)