Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica solo agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi dell'imballo originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili cambi diretti. Data la tipologia di arredamento e la logistica associata, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette. Qualsiasi segno di utilizzo o danno può comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta per il reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
2. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura seguente:
Il cliente deve inviare una richiesta scritta tramite email al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine.
Dopo una verifica preliminare, il cliente riceverà un'email di conferma con le istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto deve essere accuratamente imballato, preferibilmente nell'imballo originale, e restituito utilizzando l'etichetta per il reso fornita nel pacco.
3. Politica di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito effettivi dipendono dalla banca del pagamento.
In caso di resi parziali, verrà rimborsato solo l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
Se viene riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità con l'ordine, il costo della restituzione del prodotto sarà interamente a nostro carico.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante resi, rimborsi o servizio clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@arredamentifrattaruolo.it
Telefono: +39 06 241 4589
Indirizzo: Via di Tor Pignattara 64, Roma, RM 00177, Italy
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia