Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica solo agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi dell'imballaggio originale, inclusi eventuali accessori.
Non è possibile effettuare cambi diretti. Data la tipologia di mobili e la relativa logistica, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire una procedura ordinata e sicura.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Qualsiasi segno di utilizzo o danno può comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
2. Procedura di richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura di seguito riportata:
Il cliente deve inviare una richiesta scritta via e-mail al servizio clienti entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando il numero d'ordine.
Dopo una verifica preliminare, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale, e restituito utilizzando l'etichetta di reso fornita nella confezione.
3. Politica di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito effettivi dipendono dalla banca di pagamento.
In caso di reso parziale, verrà rimborsato solo l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
Qualora venga riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità con l'ordine, i costi di restituzione del prodotto saranno interamente a nostro carico.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@arredamentifrattaruolo.it
Telefono: +39 06 241 4589
Indirizzo: Via di Tor Pignattara, 64, 00177 Roma RM, Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)