Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dall'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se sono trascorse le 24 ore, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la seguente procedura:
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro i termini previsti, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.
3. Gestione dei rimborsi
Se la cancellazione viene approvata prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a cancellazioni, rimborsi o assistenza clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@arredamentifrattaruolo.it
Telefono: +39 06 241 4589
Indirizzo: Via di Tor Pignattara, 64, 00177 Roma RM, Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)